Teman Tuli bisa ikut merasakan kenyamanan pelayanan di GraPARI Telkomsel.
Dalam upaya mewujudkan kesetaraan hak bagi setiap warga negara Indonesia, Telkomsel sebagai leading convergence services menghadirkan Teman Tuli di beberapa GraPARI di Indonesia.
Inisiatif ini bukan sekadar sebuah layanan tambahan, tetapi suatu langkah penting untuk memastikan bahwa penyandang disabilitas, terutama teman-teman Tuli (penyandang tunarungu), memiliki akses yang setara dalam hak komunikasi dan menyampaikan aspirasi.
Hadirnya teman Tuli ini diharapkan dapat membuat pengalaman berkomunikasi bagi penyandang disabilitas lebih mudah dan nyaman, khususnya di pusat layanan GraPARI yang tersebar di seluruh Indonesia. Mari kita bahas lebih dalam tentang inisiatif ini.
Aksesibilitas yang Ditingkatkan di GraPARI
GraPARI, sebagai pusat layanan resmi Telkomsel, seringkali menjadi tempat pertama yang dikunjungi pelanggan untuk berbagai keperluan, mulai dari mengganti kartu SIM hingga mendapatkan informasi tentang produk dan layanan.
Untuk memastikan bahwa semua individu, termasuk penyandang disabilitas, dapat dengan mudah mengakses layanan ini, Telkomsel telah melakukan beberapa langkah penting:
-
Pelatihan Karyawan
Telkomsel telah memberikan pelatihan khusus kepada karyawan GraPARI dalam hal penyandang disabilitas. Ini mencakup pemahaman tentang berbagai jenis disabilitas, serta cara terbaik untuk memberikan layanan yang ramah terhadap penyandang disabilitas.
-
Fasilitas Ramah Disabilitas
GraPARI telah dilengkapi dengan fasilitas yang ramah disabilitas, termasuk akses yang lebih mudah bagi pengguna kursi roda, toilet yang sesuai dengan standar inklusi, dan ruang tunggu yang nyaman untuk semua pelanggan.
-
Layanan Prioritas
Penyandang disabilitas memiliki akses prioritas di GraPARI. Mereka dapat mendapatkan pelayanan tanpa perlu menunggu lama, sehingga pengalaman mereka menjadi lebih efisien.
-
Penerjemah Bahasa Isyarat
Telkomsel memberikan Pembelajaran Bahasa Isyarat Indonesia (Bisindo) kepada para petugas layanan Telkomsel untuk membantu komunikasi dengan pelanggan yang memiliki gangguan pendengaran. Hal ini memastikan bahwa tidak ada batasan dalam berkomunikasi di GraPARI.
-
Informasi Online
Telkomsel juga menyediakan informasi online dan layanan non-stop 24/7 yang siap melayani dan memberikan penjelasan tentang layanan dan produk mereka yang mudah diakses oleh semua, termasuk mereka yang memiliki keterbatasan fisik atau sensorik.
Mengapa Hadirnya Teman Tuli Ini Penting?
Menurut data terbaru dari Kementerian Koordinator Bidang Pembangunan Manusia dan Kebudayaan Republik Indonesia, terdapat sekira 22,97 juta atau sekitar 8,5% dari jumlah penduduk Indonesia merupakan penyandang disabilitas.
Hadirnya teman Tuli di GraPARI bukan hanya tentang mematuhi regulasi yang ada, melainkan juga tentang kesadaran akan hak-hak individu yang berkebutuhan khusus. Inklusi adalah nilai mendasar yang harus diterapkan dalam semua lapisan masyarakat.
Dengan inisiatif ini, Telkomsel berkomitmen untuk:
- Mewujudkan Kesetaraan: Inisiatif ini membantu mengurangi kesenjangan dalam akses teknologi dan komunikasi antara penyandang disabilitas dan masyarakat umum.
- Memastikan Semua Suara Didengar: Telkomsel percaya bahwa setiap pelanggan memiliki hak untuk diberikan layanan yang berkualitas dan mendukung segala bentuk komunikasi.
- Meningkatkan Kesadaran: Melalui inisiatif ini, Telkomsel juga berperan dalam meningkatkan kesadaran luas tentang pentingnya inklusi di berbagai instansi, perusahaan lain, dan masyarakat luas.
Dengan hadirnya teman Tuli di GraPARI, Telkomsel telah memberikan contoh positif tentang bagaimana perusahaan dapat berkontribusi dalam menciptakan masyarakat yang lebih inklusif dan adil bagi semua warga negara, tanpa memandang kebutuhan atau keadaan individu.
Dengan langkah nyata ini, kami percaya bahwa setiap individu memiliki hak yang sama untuk didengar. Semoga inisiatif ini menjadi sumber inspirasi bagi kita semua untuk terus memberikan kontribusi positif kepada masyarakat dan lingkungan sekitar.