Telkomsel PraBayar - Layanan Prabayar Telkomsel

• Masa aktif kartu adalah masa berlaku pemakaian layanan Telkomsel pada nomor prabayar. Saat nomor Anda dalam masa aktif, Anda bisa mengakses internet, melakukan panggilan telepon, dan mengirim SMS. Ketika masa aktif berakhir maka nomor Anda berada di masa tenggang.
• Masa tenggang adalah adalah jangka waktu 30 hari setelah masa aktif berakhir apabila tidak ada aktivitas mengisi pulsa atau membeli paket pada nomor prabayar. Selama nomor Anda dalam masa tenggang, Anda tidak dapat mengakses internet, melakukan panggilan telepon, dan mengirim SMS. Ketika masa tenggang berakhir, maka nomor, paket, serta pulsa akan hangus dan tidak bisa digunakan walaupun Anda memiliki banyak sisa kuota atau pulsa.
• Masa berlaku adalah jangka waktu di mana kuota paket dapat dipakai. Setiap paket yang Anda beli memiliki masa berlaku misalnya 1 hari, 3 hari, 7 hari, atau 30 hari. Kuota paket Anda tidak dapat dipakai jika masa berlaku telah berakhir.

Anda dapat memperpanjang masa aktif kartu Telkomsel PraBayar dengan 6 cara berikut:

1. Isi pulsa
   Pembelian pulsa dapat memperpanjang masa aktif sesuai denom masa aktif pulsa dengan batas maksimum penambahan masa aktif kartu 365 hari. Masa aktif bersifat akumulasi dengan maksimum 365 hari sejak dilakukan pembelian pulsa.
2. Membeli paket (internet, combo, telepon, atau SMS)
   • Pembelian paket akan memperpanjang masa aktif berdasarkan masa berlaku paket tersebut.
   • Pembelian paket pada masa tenggang akan mengubah nomor menjadi aktif, dengan masa aktif kartu sesuai dengan masa berlaku paket.
   • Tidak berlaku akumulasi masa aktif dari pembelian paket, masa aktif mengacu pada masa berlaku paket terlama.
3. Menerima hadiah paket (internet, combo, telepon, atau SMS)
   • Hadiah paket data akan memperpanjang masa aktif berdasarkan masa berlaku paket tersebut.
   • Hadiah paket data pada masa tenggang akan mengubah nomor menjadi aktif, dengan masa aktif kartu sesuai dengan masa berlaku paket.
   • Tidak berlaku akumulasi masa aktif dari hadiah paket data, masa aktif mengacu pada masa berlaku hadiah paket data terlama.
4. Pemakaian

   Apabila pelanggan tidak melakukan isi ulang pulsa atau pembelian paket, maka evaluasi terakhir yang dilakukan pada akhir masa aktif adalah apakah pelanggan melakukan minimum pemakaian pulsa.  Pembelian paket atau pemakaian pulsa berupa telepon, SMS, dan internet dengan tarif minimal Rp1 menggunakan pulsa dengan minimum pemakaian Rp1 akan otomatis memperpanjang masa aktif  kartu selama 30 hari terhitung pada masa akhir aktif. 

5. Membeli Paket Perpanjangan Masa Aktif

   Pembelian Paket Perpanjangan Masa Aktif berlaku akumulasi dengan batas maksimum 365 hari. Info detail mengenai Paket Perpanjangan Masa Aktif dapat dicek di laman ini. 

6. Pastikan masa aktif Telkomsel PraBayar Anda selalu aktif. Jika hangus dan tidak terkoneksi selama 90 hari berturut-turut, maka Telkomsel berhak untuk menonaktifkan Telkomsel PraBayar Anda.

Nomor Anda akan masuk masa tenggang selama 30 hari. Agar nomor kembali berada pada masa aktif untuk menikmati layanan Telkomsel dan menghindari nomor terblokir, silakan isi pulsa, beli paket data, atau menerima hadiah.

• Melalui aplikasi MyTelkomsel: Cek pada menu “Beranda”.
• Akses UMB *888#.

Masa blokir adalah ketika nomor Telkomsel PraBayar Anda telah melewati batas hari terakhir masa tenggang. Ketika Anda tidak melakukan isi pulsa atau pembelian paket pada masa tenggang, sehingga nomor Anda melewati hari terakhir masa tenggang, maka nomor Anda terblokir. Pada masa blokir, Anda tidak dapat melakukan atau menerima panggilan atau SMS dan tidak dapat terhubung ke akses internet.

Ketika nomor Anda masuk ke dalam masa blokir, Anda dapat melakukan buka blokir dengan cara:

• Akses UMB *888*89#.
• Pilih opsi 1 “Buka Blokir”.
• Nomor Anda akan kembali aktif.

Untuk melakukan buka blokir, terdapat syarat dan ketentuan yang berlaku di mana:

• Pulsa, Poin, kuota internet, SMS & telepon akan hangus.
• Tarif dasar akan berubah mengikuti tarif dasar terbaru yang berlaku sesuai dengan kebijakan Telkomsel.

Nomor hangus/mati/expired adalah nomor Telkomsel PraBayar yang telah melewati batas hari terakhir masa blokir. Ketika Anda tidak melakukan buka blokir pada masa blokir, nomor Anda melewati hari terakhir masa blokir dan kemudian hangus/expired. Ketika masuk ke masa hangus, Anda dapat mengaktifkan kembali nomor Anda dengan melakukan proses revalidasi kartu PraBayar.